Användarvillkor

Allmänna Köpvillkor för [Ditt Butiksnamn]

Dessa allmänna köpvillkor gäller för alla beställningar som görs av kunden hos Your Option AB via vår webbplats mystnordic.se

Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant innan du handlar.

1. Företagsinformation

  • Företagsnamn: Your Option AB

  • Organisationsnummer: 559471-8651

  • Postadress: Krossgatan 30

  • E-postadress: mystnordic@gmail.com

2. Beställning och Avtal

För att handla hos oss måste du vara över 18 år, eller ha målsmans godkännande. När du slutför en beställning skickas en preliminär orderbekräftelse till din e-postadress. Ett bindande avtal mellan dig och oss ingås först när vi bekräftar din beställning och skickar en leveransbekräftelse. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på webbplatsen.

3. Priser och Betalning

Alla priser på vår webbplats anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive gällande svensk moms (moms på livsmedel är normalt 12 %, medan frakt och övriga varor är 25 %). I kassan, innan du genomför ditt köp, visas det totala priset inklusive alla avgifter, moms och eventuell fraktkostnad.

Vi erbjuder följande betalsätt via vår betalningspartner 

  • Kortbetalning (Visa,Mastercard)

  • Klarna

Villkor för respektive betalsätt anges i kassan.

4. Frakt och Leverans

Vi strävar efter att packa och skicka din order så snabbt som möjligt.

  • Leveranstid: Normal leveranstid inom Sverige är 2-4 arbetsdagar från det att ordern bekräftats.

  • Fraktkostnad: Fraktkostnaden är 49kr. Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 499kr.

  • Transportskador: Om ditt paket är skadat när du hämtar ut det, vänligen anmäl detta direkt till ombudet och kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.

5. Outlösta Paket

Om du inte hämtar ut ditt paket hos ombudet inom den angivna tiden (7 dagar) returneras det till oss. För paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig en avgift på 199kr för att täcka våra kostnader för returfrakt och administration.

6. Ångerrätt och Returer

När du handlar på nätet har du som konsument vanligtvis 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen.

Viktigt undantag gällande livsmedel: Eftersom vi säljer livsmedel (bland annat olivolja, honung och örter från myst.gr) gäller ångerrätten endast om varans försegling/plombering är obruten. Av hälso- och hygienskäl kan vi tyvärr inte acceptera returer av livsmedel där förpackningen har öppnats eller förseglingen brutits.

Så här gör du om du vill ångra ditt köp (för obrutna förpackningar):

  1. Meddela oss på mystnordic@gmail.com inom 14 dagar från att du mottagit varan. Ange ditt ordernummer och vilken vara du vill returnera.

  2. Du står själv för returfrakten. Produkten ska förpackas väl, helst i originalemballaget, så att den inte skadas i transporten (glasflaskor kräver extra stötdämpning).

  3. När vi har mottagit och godkänt returen återbetalar vi summan för varan inom 14 dagar, via samma betalsätt som användes vid köpet.

7. Reklamation

Enligt Konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt på varor som är felaktiga (t.ex. trasig förpackning vid leverans eller fabrikationsfel). Observera att myst.gr-produkterna är naturprodukter; naturliga variationer i färg, doft och smak från skörd till skörd anses inte vara ett fel.

Vid reklamation, kontakta oss på mystnordic@gmail.com och beskriv felet. Bifoga gärna bilder. Vid godkänd reklamation står vi för alla fraktkostnader och byter ut varan, eller ger dig full återbetalning.

8. Personuppgifter (GDPR)

Vi värnar om din personliga integritet och hanterar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Genom att handla hos oss godkänner du att vi lagrar och hanterar dina uppgifter för att kunna fullfölja vårt avtal med dig. Läs mer om hur vi hanterar dina uppgifter i vår [länk till din Integritetspolicy/Privacy Policy].

9. Tvist

Klagomål eller synpunkter avseende våra tjänster eller produkter bör i första hand meddelas vår kundtjänst. Om vi inte lyckas komma överens har du möjlighet att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN, www.arn.se). Vi följer alltid ARN:s rekommendationer. Kunder inom EU kan även vända sig till EU:s plattform för tvistlösning (ODR) via ec.europa.eu/odr.